Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo www.smarties.bio (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene más preguntas, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar un reclamo, contáctenos a través de correo electrónico a la e-mail customercare@smarties.bio o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:
Smarties.Bio SRL, Viale Amerigo Vespucci 292, 30015 Chioggia VE, Italia
Recogida de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.
Información sobre el dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
- Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro sitio utilizando cookies, archivos de registro, web beacon, tag o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, como sitios o productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
Información sobre el pedido
- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, controlar nuestros pedidos por posibles riesgos o fraude, y cuando esté de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la colección: recogida por usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de atención al cliente
Finalidad de la recogida:
Fuente de recogida:
Divulgación con fines comerciales:
Información personal recogida en:
Finalidad de la recogida: prestar asistencia a los clientes.
Fuente de la colección: recogida por usted
Divulgación con fines comerciales:
Información personal recogida en:
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
Intercambio de información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos o para proteger nuestros derechos.
Publicidad comportamental
Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a los compradores que compraron con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través de las cuales otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que pueden interesarte.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-on-line-advertising/howes-it-work .
Puede desactivar la publicidad dirigida:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/? tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https:///advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]
Además, puede desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de desactivación de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/ .
Fundamento jurídico
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal sobre la base de las siguientes bases legales:
- Su consenso;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger tus intereses vitales;
- Para desempeñar una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros archivos a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Automatización del proceso de toma de decisiones
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en una toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o le afecta de manera significativa.
NO participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo de otra manera utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un número limitado de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP que figuran en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un número limitado de días.
Tus derechos
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que mantenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.
Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso en Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el documento técnico del GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si reside en California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a la información"), a llevarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.
Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la dirección indicada anteriormente.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como iniciar sesión y seleccionar la región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Nombre |
Función |
Duración |
|
_ab |
Utilizado en relación con el acceso al admin
|
2a |
|
_secure_session_id
|
Utilizado en relación con la navegación a través de un escaparate |
24h |
|
|
Se utiliza en relación con el pago. |
sesión |
|
_shopify_m |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad de los clientes. |
1a |
|
_shopify_tm |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad de los clientes. |
30min |
|
_shopify_tw |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad de los clientes. |
2w |
|
_storefront_u |
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente |
1min |
|
_tracking_consent |
Preferencias de monitoreo |
1a |
|
c |
Utilizado en relación con el pago |
1a |
|
carrito |
Se utiliza en relación con el carrito de compras. |
2w |
|
Cart_currency |
Se utiliza en relación con el carrito de compras. |
2w |
|
Cart_sig |
Se utiliza en relación con el pago. |
2w |
|
Cart_ts |
Se utiliza en relación con el pago. |
2w |
|
Cart_ver |
Se utiliza en relación con el carrito de compras. |
2w |
|
checkout |
Se utiliza en relación con el pago. |
4w |
|
Checkout_token |
Se utiliza en relación con el pago. |
1a |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart
|
Se utiliza en relación con el pago. |
30min |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Se utiliza en relación con el pago. |
Sesión |
|
Keep_alive |
Utilizado en relación con la localización del comprador. |
2w |
|
master_device_id |
Utilizado en relación con el login del comerciante |
2a |
|
previous_step |
Se utiliza en relación con el pago. |
1a |
|
remember_me |
Se utiliza en relación con el pago. |
1a |
|
secure_customer_sig |
Utilizado en relación con el login del cliente |
20a |
|
shopify_pay |
Se utiliza en relación con el pago. |
1a |
|
shopify_pay_redirect |
Se utiliza en relación con el pago. |
30 minutos, 3w o 1a dependiendo del valor |
|
storefront_digest |
Utilizado en relación con el login del cliente |
2a |
|
tracked_start_checkout
|
Se utiliza en relación con el pago. |
1a |
|
checkout_one_experiment |
Se utiliza en relación con el pago. |
Sección |
Análisis e informes
nombre |
Función |
Duración |
_landing_page |
Seguimento de landing pages.
|
2w |
_orig_referrer |
Seguimento de landing pages |
2w |
_s |
Análisis de Shopify |
30min |
_shopify_d |
Análisis de Shopify |
sesión |
_shopify_s |
Análisis de Shopify |
30min |
_shopify_sa_p |
Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias |
30min |
_shopify_sa_t |
Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias |
30min |
_shopify_y |
Análisis de Shopify |
1a |
_y |
Análisis de Shopify |
1a |
_shopify_evids |
Análisis de Shopify |
Sesión |
_shopify_ga |
Análisis de Shopify y Google |
Sesión |
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Do Not Track
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Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Quejas
Como se señaló anteriormente, si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por correo utilizando los datos proporcionados en "Contacto" anterioriormente.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de supervisión aquí: [Añadir información de contacto o sitio web para la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-queja/]
Última actualización: 02/12/2022