Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo www.smarties.bio (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene más preguntas, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar un reclamo, contáctenos a través de correo electrónico a la e-mail customercare@smarties.bio o por correo postal utilizando los datos que figuran a continuación:

Smarties.Bio SRL, Viale Amerigo Vespucci 292, 30015 Chioggia VE, Italia

 

Recogida de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

 

Información sobre el dispositivo

  • Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
  • Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro sitio utilizando cookies, archivos de registro, web beacon, tag o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de Shopify.
  • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, como sitios o productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

         

Información sobre el pedido

  • Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, controlar nuestros pedidos por posibles riesgos o fraude, y cuando esté de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recogida por usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de Shopify.
  • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

 

Información de atención al cliente

Finalidad de la recogida:

Fuente de recogida:

Divulgación con fines comerciales:

Información personal recogida en:

Finalidad de la recogida: prestar asistencia a los clientes.

Fuente de la colección: recogida por usted

Divulgación con fines comerciales:

Información personal recogida en:

 

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

 

Intercambio de información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

 

  • Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos o para proteger nuestros derechos.

 

Publicidad comportamental

Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

 

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
  • Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a los compradores que compraron con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través de las cuales otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que pueden interesarte.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-on-line-advertising/howes-it-work .

 

Puede desactivar la publicidad dirigida:

 

Además, puede desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de desactivación de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/ .

 

Fundamento jurídico

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal sobre la base de las siguientes bases legales:

 

  • Su consenso;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger tus intereses vitales;
  • Para desempeñar una tarea de interés público;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

 

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros archivos a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

 

Automatización del proceso de toma de decisiones

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en una toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o le afecta de manera significativa.

 

NO participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo de otra manera utilizando los datos de los clientes.

 

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en ti.

 

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un número limitado de horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP que figuran en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un número limitado de días.

 

Tus derechos

GDPR

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que mantenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.

 

Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso en Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el documento técnico del GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

 

CCPA

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a la información"), a llevarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la dirección indicada anteriormente.

 

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como iniciar sesión y seleccionar la región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

 

Nombre

Función

Duración

_ab

Utilizado en relación con el acceso al admin

 

2a

_secure_session_id

 

Utilizado en relación con la navegación a través de un escaparate

24h

_shopify_country

Se utiliza en relación con el pago.

sesión

_shopify_m

Se utiliza para administrar la configuración de privacidad de los clientes.

1a

_shopify_tm

Se utiliza para administrar la configuración de privacidad de los clientes.

30min

_shopify_tw

Se utiliza para administrar la configuración de privacidad de los clientes.

2w

_storefront_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente

1min

_tracking_consent

Preferencias de monitoreo

1a

c

Utilizado en relación con el pago

1a

carrito

Se utiliza en relación con el carrito de compras.

2w

Cart_currency

Se utiliza en relación con el carrito de compras.

2w

Cart_sig

Se utiliza en relación con el pago.

2w

Cart_ts

Se utiliza en relación con el pago.

2w

Cart_ver

Se utiliza en relación con el carrito de compras.

2w

checkout

Se utiliza en relación con el pago.

4w

Checkout_token

Se utiliza en relación con el pago.

1a

dynamic_checkout_shown_on_cart

 

Se utiliza en relación con el pago.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Se utiliza en relación con el pago.

Sesión

Keep_alive

Utilizado en relación con la localización del comprador.

2w

master_device_id

Utilizado en relación con el login del comerciante

2a

previous_step

Se utiliza en relación con el pago.

1a

remember_me

Se utiliza en relación con el pago.

1a

secure_customer_sig

Utilizado en relación con el login del cliente

20a

shopify_pay

Se utiliza en relación con el pago.

1a

shopify_pay_redirect

Se utiliza en relación con el pago.

30 minutos, 3w o 1a dependiendo del valor

storefront_digest

Utilizado en relación con el login del cliente

2a

tracked_start_checkout

 

Se utiliza en relación con el pago.

1a

checkout_one_experiment

Se utiliza en relación con el pago.

Sección

 

 

Análisis e informes

nombre

Función

Duración

_landing_page

Seguimento de landing pages.

 

2w

_orig_referrer

Seguimento de landing pages

2w

_s

Análisis de Shopify

30min

_shopify_d

Análisis de Shopify

sesión

_shopify_s

Análisis de Shopify

30min

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias

30min

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias

30min

_shopify_y

Análisis de Shopify

1a

_y

Análisis de Shopify

1a

_shopify_evids

Análisis de Shopify

Sesión

_shopify_ga

Análisis de Shopify y Google

Sesión

 

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies se puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o renunciar a ciertos usos de su información por parte de estas partes, por favor siga las instrucciones en la sección "Publicidad comportamental" arriba.

 

Do Not Track

Tenga en cuenta que debido a que no hay una comprensión coherente de la industria de cómo responder a las señales de "Do Not Track", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

 

Quejas

Como se señaló anteriormente, si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por correo utilizando los datos proporcionados en "Contacto" anterioriormente.

 

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de supervisión aquí: [Añadir información de contacto o sitio web para la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-queja/]

 

Última actualización: 02/12/2022